不再只是“炫技术” 这家无人超市让卖货更容易

【大河财立方 记者 陈薇】随着相关技术的不断成熟，无人超市也从概念店开始走向人们的生活。

与初期无人超市偏重“炫技术”不同，河南拓航信息科技有限公司的无人超市新零售创新项目，依托无人超市日益成熟的技术，帮助生产厂商、经销商、品牌商搭建数字化商品流通通路，让技术直接服务市场运营，不再是空中楼阁。

(资料图片)

便利消费者和门店，无人超市技术日益成熟

无需专人值守，24小时开放，随拿随走、不用排队等候，近年来，随着移动支付方式与计算机视觉等技术逐渐成熟，无人超市开始走入日常生活。尽管在郑州无人超市这种业态相对较少，但在北京、上海、江苏等省市的写字楼周边、产业园区、社区等场所，无人超市、无人货架等业态快速发展，已成为重要的便利人们生活的零售方式。

“经过多年的发展，无人超市技术层面越来越成熟。”河南拓航信息科技有限公司孙忠昊说，以京东科技针对无人门店的解决方案D-Mart为例，其中包含了智能货架、智能感知摄像头、智能称重结算台等模块，他们可以根据门店需求自由组合，应用到不同的零售场景中去。他们还可以帮助门店管理方提高管理效率，用较低成本实现对消费者24小时服务。

智能货架通过配置理货摄像头，可以识别商品陈列摆设、品牌露出、商品数量状态，自动提示店主理货、补货，避免空货架给消费者不好体验，也让门店商品可以保持较新的生产日期。

智能称重结算台上的摄像头，则基于京东在拍照购上积累的数据和大量商品实拍数据，来对商品进行识别。用户将商品放在称重台上，设备可以自动完成商品识别和打签两个流程，让用户更快地完成购买。

“这项技术不仅可以帮助无人超市完成销售，在大型商超的生鲜区设置一台，也可以为收银员分担高峰期称重结算压力，减少高峰期因排队造成的客户流失。”孙忠昊说。

为吸引更多的消费者进店，河南拓航信息科技有限公司的无人超市新零售项目可以与京东线上平台打通，消费者在线上浏览选购商品时，可以选择附近的无人超市自提。同时，面对目前私域流量运营在零售中的影响越来越大，该项目还可以承接社区团购自提的功能，周边居民通过团购下单之后，可以在无人超市提货。

帮助搭建数字化流通渠道，提升商品流通效率

河南拓航信息科技有限公司无人超市项目，不仅能给消费者更好的消费体验，也可以让生产厂商、经销商、品牌商更了解自己的消费者画像，让商品流入最合适的渠道。

同样是智能货架上摄像头，在告诉门店理货信息的同时，还可以帮助品牌了解自己的品牌露出、同区域竞品等信息。品牌不仅可以知道在某个城市某个区域自己与哪些品牌摆放在一起，还可以知道自己的品牌是不是摆在店铺的核心位置，是不是有正确的露出。以往这个工作需要品牌人员通过巡店员完成，相对于摄像头数据，巡店员不仅效率较低，也容易掺杂不客观的因素。

而店内的“热力图”感知摄像头，则能够实时监控店内客流轨迹并生成热力图，店家可以直观地了解到各个货架的客流密度情况，为运营人员选品、理货提供数据化的参考。

如果一个门店在写字楼周边，消费群体主要是二三十岁的年轻人，但如果热力图发现目标人群进店率不高，则说明店内的选品、调性等不适合这个群体。当发现这个问题后，门店就可以基于数据，不断对选品、装修、服务等进行改进和调整，最终达到吸引目标人群进店的目的。

“其实无人超市并不是让超市真的无人经营，而是利用一系列技术，为线下门店、生产厂商破解用户定位不明确、选品不精准、补货不智能、选址无依据等运营方面的痛点。”孙忠昊说，在他看来，零售业很大程度依然是一种服务业，这一社会活动需要人来参与，无人超市在其中扮演的角色，是用技术让商品流通更为顺畅，让门店经营更高效。

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